imtoken钱包客服几点上班的，其实根本没这个时间

导读： 我用imtoken已经用了三年了。前些日子想要进行一笔转账。结果操作不了了。于是满世界去找客服帮忙解决问题。在这个过程中发现了一个非常现实的问题。...

我用imtoken已经用了三年了。前些日子想要进行一笔转账。结果操作不了了。于是满世界去找客服帮忙解决问题。在这个过程中发现了一个非常现实的问题。

imToken根本就没有所谓的“几点上班”这个概念存在。它并不是那种拥有坐席人员来接电话的人工客服体系。如果你不能理解这一点的话。那你就会一直在等待一个永远不会出现的上班时间出现。

imtoken客服几点上班

imtoken的客服入口是隐藏在App里面的“我的”页面最下面的, 当你点进去以后, 就会进入到一个工单提交页面, 这个页面不是聊天窗口, 你在里面提交完了之后就不会有人在那头回复你, 也不会有人给你说: “您好请问有什么可以帮您”, 在工作日正常业务时间之中, 工单的回复时间大概需要半天到一天左右, 如果是周末和节假日的话, 情况会慢一些, 经常需要拖到两三天才有人回。

所以我们要严格地进行一个说明, 关于它这件事, 其实是并不存在一个固定的, 那个叫做上班时间点的概念, 但是你要知道的是, 工单的处理工作确实是很集中地发生在工作日这一类时间段里的, 如果你是在周末提交了一个工单的话, 那么基本上是要等到下一周才会得到相关的处理行动。

imtoken钱包客服在线吗

请问你们当前是有在线状态, 还是说并没有真正在线。imtoken这个平台采用的是异步工单的处理模式。当你提交了问题过去之后, 系统会先把你的记录储存起来, 等到后台工作人员有空闲的时候才会去进行处理, 这与那种可以进行实时对话的交流方式完全是两回事。

真的遇到比较紧急的情况, 例如转账转错了地址, 或者助记词丢失了, 客服人员能够提供的帮助其实是有限的——钱包是非托管的形式,一旦助记词丢失,任何人都无法帮你找回来。

你现在能够做的事情, 就是在工单里面把钱包地址和交易哈希写得尽量清楚一些, 千万不要只是简单地丢下一句“我转不动了”这么模糊的描述, 只有你提供的信息越具体, 得到回复的速度才会越快。

千万不要去纠结具体是几点钟进行的操作了, 而是要把精力投入到对工单的描述上面去, 要把这段描述写清楚, 写详细，这一点要远远比单纯地守在客户的入口那里进行毫无意义的等待要强很多倍。